منشور اخلاقی
شرکت شاهان تجارت به‌عنوان یک مجموعه فعال در حوزه حمل و نقل بین‌المللی و فریت بار، متعهد به رعایت اصول اخلاقی، شفافیت و مسئولیت‌پذیری در تمامی فعالیت‌های خود است. این منشور اخلاقی، به‌عنوان چارچوبی برای هدایت رفتار حرفه‌ای کارکنان، مدیران و تمامی ذی‌نفعان سازمان تدوین شده است.
۱. صداقت و شفافیت ما در تمامی تعاملات خود با مشتریان، همکاران و شرکای تجاری بر اصل صداقت و شفافیت تأکید داریم. اطلاعات ارائه‌شده توسط شرکت باید دقیق، صحیح و به‌دور از هرگونه گمراهی باشد.
۲. احترام به حقوق مشتریان و کارکنان شاهان تجارت متعهد به رعایت حقوق مشتریان و کارکنان خود است. ما با برخورد حرفه‌ای، احترام و انصاف، محیطی سالم و عادلانه را برای همگان فراهم می‌کنیم.
۳. رعایت قوانین و مقررات بین‌المللی تمامی فعالیت‌های شرکت مطابق با قوانین و مقررات ملی و بین‌المللی انجام می‌شود. رعایت استانداردهای حمل‌ونقل و گمرکی، از اولویت‌های اصلی ماست.
۴. تعهد به کیفیت خدمات ما به ارائه خدمات باکیفیت و بهبود مستمر فرآیندهای خود متعهد هستیم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش را برای مشتریان فراهم کنیم.
۵. حفاظت از اطلاعات محرمانه ما به حفظ اطلاعات محرمانه مشتریان و همکاران خود متعهد هستیم و از هرگونه سوءاستفاده یا افشای غیرمجاز آن جلوگیری می‌کنیم.
۶. مسئولیت‌پذیری اجتماعی و زیست‌محیطی شاهان تجارت در راستای مسئولیت‌های اجتماعی خود، به کاهش اثرات زیست‌محیطی فعالیت‌های حمل‌ونقل توجه دارد و از روش‌های پایدار و سازگار با محیط‌زیست حمایت می‌کند.
۷. مقابله با فساد و تبعیض ما هرگونه فساد، رشوه، تبعیض و رفتارهای ناعادلانه را محکوم کرده و با ایجاد یک فرهنگ سازمانی سالم، از محیطی حرفه‌ای و اخلاق‌مدار حمایت می‌کنیم.
۸. شفافیت و وضوح در برابر حوادث بین‌المللی ما در برابر انواع حوادث بین‌المللی که ممکن است بر فرآیند حمل و نقل تأثیر بگذارد، شفاف عمل کرده و اطلاعات لازم را در اختیار مشتریان قرار می‌دهیم. ارائه راهکارهای جایگزین و مدیریت بحران، بخشی از تعهدات ماست.
۹. بارگیری، حمل و پیگیری تا مقصد ما در تمامی مراحل از بارگیری تا تحویل محموله به مقصد، با دقت و تعهد کامل عمل می‌کنیم. پیگیری وضعیت بار تا آخرین لحظه پروژه یکی از اصول اساسی ماست تا مشتریان از وضعیت حمل و نقل بار خود به‌طور مداوم مطلع باشند.
۱۰. مسئولیت در برابر رانندگان ما متعهد به رعایت حقوق رانندگان و فراهم‌آوردن شرایط کاری ایمن و منصفانه هستیم. پرداخت منصفانه، تأمین امنیت و رفاه رانندگان از جمله ارزش‌های اصلی ما در همکاری با تیم حمل‌ونقل است.
۱۱. پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان و همکاران ما می‌توانند هرگونه نگرانی، پیشنهاد یا شکایت خود را از طریق کانال‌های ارتباطی مشخص‌شده با ما در میان بگذارند. ما متعهد به بررسی دقیق و رسیدگی سریع به این موارد هستیم.
نتیجه‌گیری سیاست اخلاقی شاهان تجارت، پایه و اساس عملکرد ما را تشکیل می‌دهد. همه اعضای شرکت موظف به رعایت این اصول هستند تا اعتبار و اعتماد متقابل در روابط کاری و تجاری حفظ شود.